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Términos y condiciones

  • CONDICIONES DE COMPRA:

 

Comprar en nuestras tiendas es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera. Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente o vía email la compra de todos nuestro artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al 976 36 42 65

El precio de los productos  que se encuentran a la venta en nuestra tienda de comercio electrónico es el que se indica en cada momento en nuestro sitió web. Si se detectase que ha existido un error en la introducción del precio de un artículo, con posterioridad a la recepción de un pedido, nos pondremos en contacto con usted lo antes posible para informarle de la incidencia, y ofrecerle la opción de la cancelación o mantenimientos en las condiciones correctas. En caso de cancelación le será integrada cualquier cantidad que hubiese sido abonada. Sin su expresa conformidad a las condiciones de precio correctas, no se procederá a dar cursó al envío.

Los precios de los productos no incluyen el Impuesto de Valor Añadido (I.V.A ). Las compras que realicen los sujetos pasivos de I.V.A. ( empresas, entidades, organizaciones…) con residencia en la Unión Europea y dotados de N.I.F. interna comunitario, estarán exentos del pago de I.V.A., siendo condición imprescindible el envío de dicho documento mediante fax 976 364265.
Las fotos que ilustran los productos no darán lugar a ningún tipo de compromiso por parte de Auxihosteleria puesto que se utilizan las proporcionadas por el fabricante.

  • SUSCRIPCION:

 

La aceptación de los términos y condiciones de venta autoriza implícitamente a auxihosteleria.es al uso del correo electrónico facilitado por el cliente para fines puramente comerciales, incluyendo dicho correo en una base de datos privada. De esta forma, el cliente quedará suscrito a nuestro boletín de noticias y ofertas. Sin embargo, podrá darse de baja de la suscripción en cualquier momento escribiendo un correo a info@auxihosteleria.es indicando el deseo de darse de baja. Conforme a nuestra política de privacidad, este correo es de uso exclusivo de auxihosteleria y queda garantizada la absoluta confidencialidad de los mismos.

  • PLAZOS DE ENTREGA:

 

Auxihosteleria.es es una tienda online, y como tal, se pueden realizar compras a cualquier hora del día, los 365 días del año. La tramitación de cualquier pedido viene supeditada a la recepción del pago del mismo. No se realizará la puesta en marcha de ningún pedido sin que Auxihosteleria.es tenga constancia de la realización de la totalidad del pago del mismo, salvo por acuerdo expreso con el personal de Auxihosteleria. Todos los pedidos recibidos más tarde de las 17.00 horas se tramitarán al siguiente día hábil de lunes a viernes. Si es recibido un pedido un viernes más tarde de las 17.00 realizaremos la tramitación del mismo el lunes siguiente.

Si bien, el plazo medio de entrega de un producto puede ser de dos a tres días laborales, el catálogo de productos con el que trabaja Auxihosteleria.es es muy extenso y por tanto los plazos de entrega varían en función del stock de cada producto. Una vez recibido el pedido, Auxihosteleria comprueba el stock y nos ponemos en contacto con el cliente vía telefónica o por correo electrónico para informarle de cuando será entregada la mercancía.

Si un pedido contiene varios productos, los plazos de entrega de éstos pueden variar de manera individual. No hay un plazo de entrega para el pedido en sí y dependerá del stock de cada producto.  Si el cliente necesita que la mercancía sea entregada en una fecha concreta y compatible con el stock de los productos de su pedido, Auxihosteleria puede coordinar la entrega en ese fecha, previo acuerdo expreso con el cliente.

Auxihosteleria.es no se hace responsable de las entregas fuera de tiempo por causas imputables al proveedor o al transporte. En caso de que exista éste retraso, Auxihostelería abonará los portes satisfechos por el cliente. No es objeto de incumplimiento en el plazo de entrega, la ausencia del destinatario en la fecha y lugar acordados para la entrega. Auxihosteleria tampoco responderá por el incumplimiento en los plazos de entrega en envíos que se hayan podido realizar a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla y que sean debidos a causas externas a la gestión del pedido.

Una vez que la mercancía esté en manos de la empresa de transporte, Auxihosteleria.es facilitará al cliente el número de expedición para que éste pueda hacer el seguimiento de su pedido/producto

  • INSTALACION DE PRODUCTOS

 

En auxihosteleria.es, nos dedicamos a ofrecer equipos profesionales diseñados específicamente para el sector de la hostelería. Es importante tener en cuenta que muchos de estos equipos requieren una instalación especializada llevada a cabo por técnicos cualificados. Por esta razón, nuestros precios no incluyen automáticamente el servicio de instalación.

Te recomendamos coordinar la entrega de tu pedido con un instalador de confianza que pueda encargarse de las instalaciones eléctricas, de agua, refrigeración y gas en tu establecimiento. Si en algún momento es necesaria la intervención de un equipo, te aconsejamos que te pongas en contacto con nosotros antes de proceder. Esto es crucial para no perder la garantía del fabricante en caso de que se realice una intervención no autorizada.

Además, si necesitas asistencia técnica o deseas contratar el servicio de puesta en marcha, no dudes en consultar con nuestros asesores. En caso de optar por no contratar este servicio, auxihosteleria.es no asumirá ninguna responsabilidad por instalaciones que no hayan sido realizadas por nuestros técnicos.

Es importante mencionar que los fabricantes, en su continuo esfuerzo por mejorar y optimizar la eficiencia de sus productos, pueden realizar cambios operativos en el diseño y los componentes sin previo aviso. Por lo tanto, si el instalador externo requiere información adicional sobre algún aspecto específico antes de la instalación, el cliente tiene la obligación de realizar esta consulta antes de formalizar el pedido. Si no se efectúa esta solicitud, auxihosteleria.es quedará exento de cualquier responsabilidad relacionada con cambios de componentes o diseños.

Confiar en auxihosteleria.es para la adquisición de tus equipos no solo garantiza la calidad del producto, sino también la tranquilidad de que recibirás asesoramiento experto en cada etapa del proceso de instalación.

  • INFORMACION RELEVANTE SOBRE ACTUALIZACION DE PRECIOS.

 

Debido a la dinámica de mercado y la constante actualización de precios por parte de nuestros proveedores, los precios y la disponibilidad de los productos publicados en este sitio web están sujetos a cambios constantes. Aunque realizamos todos los esfuerzos posibles para garantizar la precisión de la información, no podemos asegurar que todos los datos estén actualizados en tiempo real. En caso de discrepancia entre el precio mostrado y el precio real del producto, nos reservamos el derecho de corregir dicha información. Recomendamos a los usuarios confirmar los precios y la disponibilidad antes de realizar cualquier transacción a través de nuestros canales de contacto.

  • NORMATIVA:

AUXIHOSTELERIA, garantiza que todos sus productos cumplen la normativa vigente de la CCE, reservándose el derecho a modificar lo que sea necesario para cumplir con la normativa.

  • TRANSPORTE:

Las maquinas deben inspeccionarse en el momento de la entrega en presencia del transportista, haciendo constar en el albarán de este, si hay alguna anomalía en las maquinas (golpes, etc.) Antes de 24 horas hay que comunicarlo a nuestra empresa adjuntando material gráfico de los desperfectos vía email o whatsapp. Si no se hace asi AUXIHOSTELERIA DECLINARA TODA RESPONSABILIDAD. 

Consultar gastos de envío

  • POLITICA DE VEVOLUCION:

Si por cualquier motivo no queda satisfecho con su producto adquirido, dispone de un plazo de 14 días naturales para devolverlo, a contar desde la fecha de entrega del producto. En este caso los gastos de envío y recogida correrán por cuenta del cliente. Antes de realizar dicha devolución el cliente deberá ponerse en contacto en un plazo máximo de 5 días desde la fecha de entrega, con nuestro departamento de ventas o a través de email a nuestra dirección de correo electrónico.
Por norma general, para poder admitir la devolución deberá estar el producto en su embalaje original en perfectas condiciones e incluyendo toda la documentación que acompañe al producto así como sus accesorios. Una vez recibido y comprobado por nuestro personal que el producto esta en el mismo estado en que fue enviado, se procederá al reintegro como máximo del 90% de su importe, quedando el 10% restante en concepto de recepción , prueba, inspección y re embalaje. 

Cualquier devolución de mercancía debe ser autorizada por Auxihosteleria.es y por tanto no se admitirán devoluciones que no hayan sido autorizadas. En este sentido, Auxihosteleria se compromete a la devolución del importe o al cambio de los productos por otros de características similares o equivalentes siempre y cuando se cumplan los siguientes requisitos:

  1. La mercancía se devuelve en el plazo máximo de 45 días a contar desde el día de la recepción de la misma por parte del cliente siempre que el producto no se haya descatalogado en ese mismo periodo
  2. Los productos devueltos deben estar nuevos y en perfecto estado de reventa embalados con su embalaje original tanto externo como interno así como contar con todos los accesorios, manuales de instrucciones y cables de alimentación.
  3. La dirección de la devolución será indicada por Auxihostelería ya que dicha devolución no será realizada a nuestras instalaciones
  4. El embalaje y el envío corren a cargo del cliente, a menos que sean mercancías no conformes en cuyo caso correrán a cuenta de Auxihosteleria.es
  5. Auxihosteleria asignará un número de autorización a la mercancía para realizar el seguimiento de ésta y deberá constar claramente en el embalaje.
  6. No se aceptarán devoluciones de productos sin su embalaje original
En términos generales y para evitar incidencias durante la devolución, los productos delicados deberán encontrarse debidamente protegidos para evitar golpes o desperfectos durante el transporte. En cualquier caso, si tiene alguna duda acerca de como manipular los productos, póngase en contacto con nuestro departamento de atención al cliente.
 
  • GARANTIA DE PRODUCTOS

 

Condiciones Generales: Todos los productos de nuestro catálogo están diseñados para uso profesional o industrial, excluyendo la aplicación de la “Ley General para la Defensa del Consumidor y Usuarios”. Todos los artículos tienen una garantía mínima de un año en piezas desde la fecha de factura. Esta garantía cubre defectos de fabricación, aunque excluye partes eléctricas, cristales, resistencias y luces. Cualquier falla causada por un uso inapropiado, falta de mantenimiento o mala instalación no está incluida.

Tipos de Garantía:

  1. Garantía de piezas: Si un producto presenta un defecto de fábrica, cubrimos la pieza defectuosa, pero los costos de mano de obra correrán a cargo del cliente. Una vez identificada la pieza defectuosa, se enviará la pieza de reemplazo.
  2. Garantía en piezas y mano de obra: Cubre tanto las piezas como la mano de obra en toda España. Si un técnico verifica que no hay defectos de fábrica, los costes derivados de la intervención técnica correrán a cuenta del cliente.

Condiciones y Excepciones: La garantía quedará invalidada en caso de manipulación por personal no autorizado, modificaciones o reparaciones no aprobadas, y si no se presenta la factura o comprobante de compra. Las piezas defectuosas deben ser enviadas a la dirección indicada por nuestro equipo tras una notificación por correo electrónico. La reposición de piezas bajo garantía se realizará una vez verificado el defecto por el fabricante.

Solo los técnicos autorizados pueden llevar a cabo reparaciones garantizadas con repuestos originales. Todos los gastos derivados de desplazamientos y mano de obra durante la reparación del producto correrán a cargo del cliente si no se detecta un defecto de fábrica.

Si se solicita un reemplazo de un producto defectuoso, el cliente deberá realizar una fianza del 20% del valor del producto. Este importe será devuelto tras la confirmación de que el defecto no ha sido causado por el cliente. El proceso de resolución de garantía puede tardar hasta 20 días laborables.

Exclusiones de Garantía: No cubrimos responsabilidades por:

  • Fallos en el funcionamiento del producto por causas ajenas a nuestra empresa, como desastres naturales o fuerza mayor.
  • Daños por mal uso, falta de mantenimiento o instalación inadecuada.
  • Uso de repuestos no autorizados o modificaciones sin aprobación.
  • Problemas causados por falta de ventilación, sobrecalentamiento o ambientes extremos.
  • Equipos dañados durante el transporte o almacenamiento.
  • Gastos por acceso limitado a equipos debido a muebles u otros obstáculos.
  • Servicios realizados por técnicos no autorizados.

Si se solicita una revisión técnica durante el período de garantía y no se encuentra ningún defecto de fábrica, los costes de desplazamiento y mano de obra serán asumidos por el cliente.

  • JURISDICCION:

 

En caso de litigio, las dos partes se someterán a los tribunales de Zaragoza, renunciando expresamente a cualquier otro fuero.

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